Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas que los huéspedes hacen con más frecuencia antes de viajar con IceLine.
¿Mi Reserva se Confirma de Inmediato?
No. El sitio web envía una solicitud de reserva. Su viaje queda confirmado después de que IceLine revise la disponibilidad, confirme el precio final y reciba el pago de reserva requerido.
¿Es Definitivo el Precio del Sitio Web?
El sitio web muestra un precio estimado basado en la información introducida. IceLine confirma el precio final tras revisar los detalles del viaje.
¿Ofrecen Wi-Fi?
Sí. Se ofrece Wi-Fi de cortesía durante los viajes de IceLine.
¿Hacen Seguimiento de Vuelos?
Sí. El seguimiento de vuelos está incluido en los traslados aeroportuarios cuando se proporciona un número de vuelo válido.
¿Hay Sillas Infantiles Disponibles?
Las sillas infantiles están disponibles bajo petición y sujetas a disponibilidad. Por favor, indique la edad y el peso aproximado del niño durante la reserva.
¿Puedo Elegir Standard o VIP?
Sí. Las categorías de vehículo Standard y VIP pueden seleccionarse durante la reserva. La disponibilidad y el precio VIP se confirman tras la revisión.
¿Puedo Reservar un Modelo de Vehículo Concreto?
IceLine confirma una categoría de vehículo en lugar de garantizar un modelo concreto. El vehículo se selecciona según la disponibilidad, los pasajeros y el equipaje.
¿Puedo Crear mi Propio Tour?
Sí. Utilice el formulario de Tour Personalizado e indíquenos su tiempo disponible, intereses y lugares preferidos.
¿Están Garantizadas las Auroras Boreales?
No. Las auroras boreales son un fenómeno natural y no se puede garantizar su avistamiento.
¿Están Incluidas las Entradas a las Atracciones?
Las entradas a atracciones y actividades no están incluidas, salvo que la página del servicio o la confirmación final indique específicamente lo contrario.
¿Está Disponible la Atención al Cliente 24/7?
Sí. IceLine ofrece atención al cliente 24/7 a través de un número de contacto principal y un número de asistencia secundario.